RPA: La Revolución en la Automatización de Procesos Empresariales

Tecnología de software fácil de usar para todo aquel que quiera automatizar tareas digitales.

RPA: Automatización de Procesos Empresariales

En la actualidad, la automatización de procesos es una práctica cada vez más común entre las empresas de todos los tamaños y sectores. Sin embargo, con la llegada del RPA (Robotic Process Automation), la automatización se ha vuelto más eficiente, rápida y económica.

En este artículo, hablaremos sobre qué es el RPA, cómo funciona y cuáles son sus beneficios. También discutiremos sobre su importancia en el mundo empresarial y su impacto en la fuerza laboral actual.

Con RPA [Robotic Process Automation], los usuarios de software pueden crear robots de software o “bots” que pueden aprender, imitar y luego ejecutar procesos empresariales basados en reglas. La RPA permite a los usuarios crear bots mediante la observación de las acciones digitales de los humanos.

¿Qué es el RPA?

El RPA es un conjunto de tecnologías que permiten la automatización de procesos empresariales mediante la utilización de robots software, los cuales imitan el comportamiento humano en la ejecución de tareas repetitivas y rutinarias. Estos robots están diseñados para interactuar con las aplicaciones informáticas y realizar tareas específicas sin intervención humana.

No requiere de cambios en la infraestructura informática de la empresa, ya que puede integrarse con las aplicaciones existentes. Además, no necesita programación avanzada para su configuración, lo que lo hace accesible para cualquier usuario con conocimientos básicos en informática.

Un RPA:

• Sustituye tareas humanas, no a seres humanos. Es un asistente, que se encarga de tareas muy repetitivas y ayuda a los trabajadores a hacer mejor su trabajo.
• Los conocimientos del trabajador cobran más valor, puesto que ahora tienen la oportunidad de aplicarlos para beneficiar a la empresa y sus clientes.

Puede ayudar a lograr aumentos de exactitud y eficientar el TCO.

Los “bots” (Robotic Process Automation) son software configurables que interactúan con cualquier sistema o aplicación de la misma manera que una persona.

Emula a una persona ejecutando tareas manuales repetitivas en aplicaciones existentes.

Toma decisiones basadas en reglas establecidas.

Se integra y actualiza a la perfección con otras aplicaciones.

Tipos de RPA

Existen diferentes tipos de RPA que pueden utilizarse en función de las necesidades y objetivos de una empresa. A continuación, se presentan algunos de los tipos más comunes de RPA:

1. RPA basado en reglas: Este tipo de automatización se utiliza para automatizar tareas repetitivas y estructuradas siguiendo reglas predefinidas. Los robots de software están programados para seguir un conjunto específico de reglas y realizar tareas basadas en esas reglas. Por ejemplo, podrían extraer información de un correo electrónico y transferirla a una base de datos.
2. RPA cognitivo: Incorpora capacidades de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático para realizar tareas más complejas. Los robots de software pueden comprender y responder a datos no estructurados, como documentos, imágenes y voz. Pueden aprender de manera autónoma y adaptarse a situaciones nuevas o cambiantes.
3. RPA de captura y reproducción: También conocido como RPA de grabación y reproducción, graba las acciones realizadas por un usuario en una interfaz gráfica de usuario (GUI) y las reproduce posteriormente de manera automatizada. Es útil cuando se requiere automatizar tareas que involucran múltiples pasos y clics en una aplicación o sistema.
4. RPA basado en inteligencia artificial: Utiliza capacidades avanzadas de IA, como el procesamiento del lenguaje natural y la comprensión del lenguaje natural, para interactuar con humanos y sistemas informáticos de manera más natural. Los robots de software pueden comunicarse con los usuarios, comprender sus instrucciones y responder de manera inteligente.
5. RPA de integración: Utiliza para integrar diferentes sistemas y aplicaciones empresariales, permitiendo la transferencia de datos y la automatización de procesos entre ellos. Los robots de software pueden interactuar con múltiples sistemas y extraer datos de uno para ingresarlos en otro, sin la necesidad de intervención humana.

Estos son solo algunos ejemplos de los tipos de RPA más comunes. Es importante destacar que la tecnología automatización de procesos está en constante evolución, y es posible que surjan nuevos enfoques y variantes en el futuro a medida que se desarrollen nuevas capacidades y funcionalidades.

¿Cuáles son los beneficios?

El RPA ofrece una serie de beneficios para las empresas que deciden implementarlo en sus procesos empresariales. A continuación, mencionamos algunos de ellos:

1. Aumento de la eficiencia y la productividad: Los robots RPA son capaces de realizar tareas repetitivas y rutinarias de manera más rápida y eficiente que un ser humano, lo que permite aumentar la productividad de la empresa.
2. Reducción de errores: Al automatizar procesos, se reduce el riesgo de errores humanos, lo que mejora la calidad de los procesos y reduce los costos asociados a la corrección de errores.
3. Ahorro de costos: La automatización de procesos con RPA permite reducir los costos asociados a la mano de obra y aumentar la rentabilidad de la empresa.
4. Flexibilidad y escalabilidad: El RPA permite adaptarse a los cambios en los procesos empresariales de manera más rápida y flexible que la mano de obra humana. Además, es posible escalar la cantidad de robots RPA según las necesidades de la empresa.

¿Por qué es importante el RPA?

Es importante para las empresas porque puede mejorar la eficiencia, reducir costos y mejorar la precisión de los procesos empresariales. Al automatizar tareas repetitivas, las empresas pueden reducir el tiempo y los errores asociados con la entrada de datos manual y la realización de tareas repetitivas.

Además, puede ayudar a las empresas a cumplir con los requisitos de cumplimiento y regulación, ya que los robots de software pueden realizar tareas repetitivas de manera consistente y sin errores. Esto puede ayudar a reducir el riesgo de errores y sanciones por incumplimiento.

Otro beneficio es que puede ayudar a las empresas a ser más ágiles y adaptables. Al automatizar tareas repetitivas, las empresas pueden responder más rápidamente a los cambios en el mercado y los requisitos del cliente. Esto puede ayudar a las empresas a ser más competitivas y a crecer más rápidamente.

Dentro del ámbito del RPA, se pueden distinguir dos enfoques principales: la automatización asistida y la automatización no asistida. Estas diferencias radican en el grado de intervención humana requerida durante el proceso de automatización. A continuación, se explica cada uno de estos enfoques:

1. Automatización asistida: En la automatización asistida, también conocida como RPA asistida o RPA con intervención humana, los robots de software trabajan en conjunto con los empleados humanos para llevar a cabo tareas automatizadas. Los robots realizan parte del trabajo, pero aún requieren la supervisión y la intervención de los humanos en ciertos momentos del proceso.

La automatización asistida es útil en escenarios donde se necesita la combinación de habilidades humanas y capacidades de automatización. Los robots de software pueden realizar tareas repetitivas y estructuradas, mientras que los empleados humanos pueden encargarse de tareas más complejas que requieren toma de decisiones o interacción con información no estructurada.

Este enfoque permite aprovechar la eficiencia y la precisión de la RPA mientras se mantiene la intervención humana en áreas críticas.

2. Automatización no asistida: En la automatización no asistida, también conocida como RPA autónoma o RPA sin intervención humana, los robots de software realizan tareas de forma completamente automatizada, sin la necesidad de intervención o supervisión humana durante el proceso. Estos robots son programados para ejecutar tareas de manera autónoma y pueden tomar decisiones basadas en reglas predefinidas o mediante el uso de inteligencia artificial y aprendizaje automático.

La automatización no asistida es ideal para tareas altamente repetitivas y estructuradas que no requieren intervención humana adicional. Los robots de software pueden trabajar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin pausas ni errores humanos, lo que aumenta la eficiencia y la productividad.

Sin embargo, es importante destacar que la automatización no asistida puede tener limitaciones cuando se trata de lidiar con información no estructurada o situaciones imprevistas, donde la intervención humana puede ser necesaria.